Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név

Baranyai Kata egyéni vállalkozó (Baranyai Kata e.v.)

Márkanév

Élet-Egyen-Súly

Székhely és levelezési cím

6800 Hódmezővásárhely, Kodály Zoltán utca 11. 2. em. 19.

Email

[email protected]

Telefon

+36 20 495 6150

Nyilvántartási szám

62747080 (egyéni vállalkozók nyilvántartása, Nemzeti Adó- és Vámhivatal)

Adószám

92328617-1-26

Áfa

alanyi adómentes

A továbbiakban: Szolgáltató. A tárhelyszolgáltató adatait az impresszum tartalmazza.

2. Hatály, fogalmak, elfogadás

2.1. Mire vonatkozik ez az ÁSZF?

Ez az Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: te vagy Vásárló) között az eletegyensuly.com weboldalon bemutatott, illetve az ott hivatkozott megrendelőoldalon megrendelt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik (lásd a 3. pontot).

Az ajánlat kizárólag fogyasztóknak (magánszemélyeknek) szól, akik elmúltak 18 évesek. A szerződésekre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az Ekertv., a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

2.2. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat – itt: letölthető PDF-fájlok és hangfájl. Nem tárgyi adathordozón (nem CD-n, nem nyomtatva) kapod meg.
• Szolgáltatás: itt: az egyéni (1:1) online konzultáció.
• Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy az információt később is elérd és változatlanul megjelenítsd – például egy email.

2.3. Elfogadás

A megrendelés elküldésével kijelented, hogy ezt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerted, és elfogadod. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata ezen az oldalon érhető el; elmentheted vagy kinyomtathatod.

3. A termékek és szolgáltatások

3.1. „Az evés, mint függőség – alapprogram” (digitális tartalom)

Egyszeri díjas, letölthető önismereti csomag, amelyen a saját tempódban dolgozol. Tartalma:

• Segédkönyv – PDF, 11 fejezet, 19 oldal (a szerző saját története, a sóvárgás természete, a fizikai éhség és az érzelmi vágy megkülönböztetése).
• Munkafüzet – PDF, 21 oldal, 30 írásos gyakorlat (29 számozott gyakorlat és egy számozatlan záró gyakorlat, „Levél önmagamhoz”); a 7.3-as gyakorlat egy 7 napos rituálékövető.
• SOS hanganyag – rövid, kb. 5 perces hangfelvétel, amelyet emailben kapsz meg.

Az alapprogram nem tartalmaz személyes kísérést, coachingot, közösséget, egyéni visszajelzést, étrendet, diétát vagy fogyókúrás módszert.

3.2. Egyéni (1:1) online konzultáció (szolgáltatás)

• Négyszemközti online videohívás, alkalmanként 45 perc.
• Díjak: első alkalom 12 000 Ft; minden további alkalom 16 000 Ft; 3 alkalmas bérlet 32 000 Ft, amely egy összegben fizetendő, és más kedvezménnyel nem vonható össze. Az első alkalom is díjköteles.
• Időpontot a konzultáció oldalán található űrlapon kérhetsz. A Szolgáltató 2 munkanapon belül emailben válaszol. Az időpont egyeztetés alapján alakul.
• A fizetés módját és határidejét a Szolgáltató a visszaigazoló levélben közli.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló levélben megjelölt időpontot és díjat emailben elfogadod.

3.3. Ingyenes SOS hanganyag és hírlevél

A weboldalon ingyenesen kérheted a kb. 5 perces SOS hanganyagot. A kéréshez megadod a keresztneved és az email-címed, és hozzájárulsz ahhoz, hogy a Szolgáltató hírlevelet és marketing célú leveleket küldjön neked. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod a levelek alján található leiratkozási linkkel vagy egy emaillel. Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

4. A megrendelés menete

Az alapprogramot a Szolgáltató megrendelőoldalán rendelheted meg: reszletek.eletegyensuly.com/eves-mint-fuggoseg. A lépések:

1. Adatok megadása: megadod a neved és az email-címed (és ha a megrendelőoldal kéri, a számlázáshoz szükséges adatokat).
2. Fizetési mód választása: bankkártya vagy banki átutalás (lásd a 6. pontot).
3. Ellenőrzés és javítás: a megrendelés elküldése előtt minden megadott adatot átnézhetsz, és a mezőkbe visszalépve bármikor kijavíthatod. Amíg nem küldöd el a megrendelést, nem jön létre szerződés.
4. A megrendelés elküldése: a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
5. Visszaigazolás: a Szolgáltató a megrendelésed megérkezését haladéktalanul, emailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Érdemes a levélszemét (spam, promóciók) mappát is megnézni.

A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, így utólag sem hozzáférhető iktatott formában; a megrendelésed adatait a visszaigazoló email tartalmazza. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

5. Árak

Minden ár magyar forintban (HUF) értendő. A feltüntetett árak végleges árak; alanyi adómentesség miatt áfát nem tartalmaznak. A Szolgáltató szállítási vagy egyéb többletköltséget nem számít fel.

• „Az evés, mint függőség – alapprogram”: 6 790 Ft, egyszeri fizetéssel.
• 1:1 konzultáció: a 3.2. pontban felsorolt díjak szerint.

Hibás ár: ha minden gondosság ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a valós ártól szembetűnően eltérő összeg), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor emailben felajánlja a helyes árat; te eldöntheted, hogy azon megrendeled-e a terméket, vagy elállsz a vásárlástól. Ha már fizettél, és nem kéred a terméket, a teljes összeget visszakapod.

6. Fizetés

6.1. Bankkártya

A bankkártyás fizetést a Stripe fizetési szolgáltató bonyolítja le. A kártyaadataidat közvetlenül a Stripe kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, és a Szolgáltató nem tárolja őket.

6.2. Banki átutalás

Átutalásnál a pénztárban (a megrendelőoldalon) megjelenő bankszámlára, az ott megadott közleménnyel utalj. A közlemény alapján tudja a Szolgáltató a befizetést a megrendelésedhez kapcsolni, ezért fontos, hogy pontosan ezt írd be. Az utalás esetleges banki költségét a saját bankod szabályai szerint te viseled.

6.3. A konzultáció díja

A konzultáció fizetési módját és határidejét a Szolgáltató a visszaigazoló levélben közli.

7. Teljesítés, technikai feltételek

• Bankkártyás fizetésnél a sikeres fizetés után azonnal hozzáférsz a letöltési oldalhoz, és a letöltési linket emailben is megkapod.
• Átutalásnál a hozzáférést azután kapod meg emailben, hogy az összeg a Szolgáltató számláján jóváíródott.
• Az SOS hanganyagot emailben kapod meg.
• A konzultáció az egyeztetett időpontban, online videohívásban valósul meg.

Technikai feltételek: internetkapcsolat, működő email-cím, PDF-fájlok megnyitására alkalmas program (a legtöbb telefonon és számítógépen már alapból van ilyen), és hangfájl lejátszására alkalmas eszköz. A munkafüzet kinyomtatható, de képernyőn is használható. A konzultációhoz internetkapcsolattal és mikrofonnal rendelkező eszköz szükséges.

Ha a letöltés nem sikerül, vagy nem kaptad meg a levelet, írj a [email protected] címre arról az email-címről, amelyikkel rendeltél – a Szolgáltató ilyenkor újra elküldi a hozzáférést.

8. Elállási jog

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabályként 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatsz. A két termékre ez a következőképpen vonatkozik.

8.1. Az alapprogram (digitális tartalom)

Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.

A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint az elállási jog megszűnik, ha mindhárom feltétel teljesül:

1. a megrendeléskor kifejezetten és előzetesen beleegyeztél abba, hogy a teljesítés (a letöltési hozzáférés megnyitása) még az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön;
2. ezzel egyidejűleg nyilatkoztál arról, hogy tudomásul veszed: a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat; és
3. a Szolgáltató erről tartós adathordozón (emailben) visszaigazolást küldött neked.

Ha a megrendeléskor ilyen nyilatkozatot tettél, azt a visszaigazoló email is tartalmazza. Ha nem tettél ilyen nyilatkozatot, a 14 napos elállási jog a letöltés után is megillet. Elállás esetén a letöltött anyagokat ne használd tovább, és ne add át másnak.

Ettől függetlenül az alapprogramra a 9. pont szerinti önkéntes, 30 napos pénzvisszafizetési garancia is vonatkozik.

8.2. Az 1:1 konzultáció (szolgáltatás)

• A 14 napos határidő a szerződés megkötésének napjától számít.
• Ha a konzultáció időpontja erre a 14 napra esik, a Szolgáltató csak akkor kezdi meg a teljesítést, ha kifejezetten kéred (emailben), és nyilatkozol arról, hogy tudomásul veszed: a szolgáltatás teljes teljesítése után nem gyakorolhatod az elállási jogodat.
• A rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja szerint a már teljes egészében megtartott konzultációtól nem állhatsz el, ha a teljesítés a fenti kifejezett kérésedre és tudomásulvételeddel kezdődött meg.
• Ha a teljesítés a kérésedre megkezdődött, és utána, még a 14 napon belül mondod fel a szerződést (például egy bérlet még meg nem tartott alkalmaira), a felmondásig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetned; a fennmaradó összeget visszakapod.
• A 10. pont szerinti lemondási szabály nem korlátozza ezt a törvényes jogodat.

8.3. Hogyan állhatsz el?

Elég egy egyértelmű nyilatkozat, amelyet a határidő lejárta előtt elküldesz:

• emailben: [email protected];
• postán: Baranyai Kata e.v., 6800 Hódmezővásárhely, Kodály Zoltán utca 11. 2. em. 19.;
• online, az „elállás a szerződéstől” funkcióval: https://eletegyensuly.com/elallas.html – a funkció a weboldal minden oldalának láblécéből, valamint az alapprogram és a konzultáció árát bemutató részből is elérhető, az elállási határidő alatt folyamatosan. Az online elállási nyilatkozatban megadod a nevedet, az elállással érintett szerződés azonosító adatait (a termék, a vásárlás dátuma, ha van, a rendelésszám vagy az átutalási közlemény) és azt az email-címet, amelyre a visszaigazolást kéred. Az „elállás megerősítése” gomb a kitöltött nyilatkozatot előre megírt email formájában megnyitja a levelezőprogramodban; a nyilatkozat akkor érkezik meg, amikor ezt a levelet elküldöd. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, emailben (tartós adathordozón) átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés (elküldés) napját és időpontját (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdés).

Felhasználhatod a lenti nyilatkozatmintát is, de nem kötelező. Határidőben állsz el, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldöd. Annak bizonyítása, hogy az elállási jogodat gyakoroltad, téged terhel – ezért érdemes emailben elállni.

8.4. Visszatérítés elállás esetén

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget (a 8.2. pont szerinti arányos díj kivételével). A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel fizettél: bankkártyás fizetésnél a kártyádra, átutalásnál bankszámlára. Más fizetési módot csak a kifejezett beleegyezéseddel alkalmaz a Szolgáltató; többletköltség egyik esetben sem terhel.

9. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Az alapprogramra a Szolgáltató önkéntes, a törvényes jogaidon felül vállalt kereskedelmi garanciát nyújt:

„30 napon belül, kérdés nélkül visszautalom az árát.”

• A garancia a vásárlás napjától számított 30 napig érvényesíthető.
• Elég egy email a [email protected] címre, lehetőleg arról az email-címről, amelyikkel rendeltél, vagy ugyanezen az online űrlapon a garancia szerinti visszatérítés választásával: https://eletegyensuly.com/elallas.html. Indoklást nem kell írnod.
• A Szolgáltató a vételárat a kérés beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési módra (kártyás fizetésnél a kártyádra; átutalásnál arra a bankszámlára, amelyről fizettél – ehhez a Szolgáltató szükség esetén elkéri a számlaszámot).
• A garancia nem korlátozza és nem helyettesíti az elállási jogodat (8. pont), sem a hibás teljesítésből eredő jogaidat (13. pont).

10. A konzultáció időpontja, lemondás

• Az időpontot a Szolgáltatóval egyeztetve, emailben rögzítitek.
• Az időpontot legkésőbb 24 órával előtte díjmentesen áthelyezheted vagy lemondhatod, emailben.
• 24 órán belüli lemondás vagy át nem jelzett távolmaradás esetén a teljes díj esedékes (a 8.2. pontban leírt törvényes elállási jogod ezt nem érinti).
• Ha a Szolgáltató kénytelen lemondani vagy áthelyezni az időpontot, új időpontot ajánl, vagy – ha azt nem kéred – a már kifizetett díjat visszatéríti.

11. Szellemi tulajdon

Az alapprogram minden anyaga (segédkönyv, munkafüzet, hanganyag), valamint a weboldal szövegei és képei Baranyai Kata szerzői jogi védelem alatt álló művei. A vásárlással személyes, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kapsz: az anyagokat a saját céljaidra letöltheted, elmentheted, kinyomtathatod és kitöltheted. Nem teheted őket nyilvánossá, nem oszthatod meg másokkal (például csoportban, közösségi oldalon, fájlmegosztón), nem értékesítheted, és nem használhatod fel üzleti vagy oktatási célra a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

12. Felelősség, fontos tudnivalók

A gyakorlatok elvégzése a te döntésed, a saját tempódban. A Szolgáltató nem ígér meghatározott eredményt (például testsúlyváltozást). A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok szerint áll fenn; a szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét nem korlátozza.

13. Hibás teljesítés, szavatosság

13.1. Kellékszavatosság

Ha az alapprogram vagy a konzultáció nem felel meg a szerződésnek (például egy fájl sérült, hiányos, nem nyitható meg, vagy nem az, amit a leírás ígért), a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Szolgáltatóval szemben.

• Mit kérhetsz? Elsősorban a hiba kijavítását vagy a hibátlan anyag újbóli szolgáltatását (például a fájl újraküldését). Ha ez lehetetlen, aránytalan, vagy a Szolgáltató észszerű időn belül nem teszi meg, kérheted az ár arányos csökkentését, illetve – nem jelentéktelen hiba esetén – megszüntetheted a szerződést, és visszakapod a vételárat.
• Határidő: a hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezd. A teljesítéstől számított két év után kellékszavatossági igényt már nem érvényesíthetsz.
• Bizonyítás: digitális tartalomnál a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – az ellenkező bizonyításáig – azt kell vélelmezni, hogy már a teljesítéskor megvolt. Ezen belül elég jelezned a hibát és igazolnod, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásároltad.
• Digitális környezet: a Szolgáltató nem felel a hibáért, ha bizonyítja, hogy az abból ered, hogy az eszközöd nem felel meg a 7. pontban leírt technikai feltételeknek. A hiba okának kiderítésében – a legkisebb beavatkozást igénylő módon, például egy képernyőkép elküldésével – együtt kell működnöd a Szolgáltatóval; ha ezt nem teszed meg, a hiba teljesítéskori meglétét neked kell bizonyítanod.

13.2. Termékszavatosság, jótállás

Termékszavatosság csak ingó dologra (fizikai termékre) vonatkozik, ezért itt nem alkalmazható. Jogszabályon alapuló kötelező jótállás a termékekre nem vonatkozik. A 9. pont szerinti pénzvisszafizetési garancia önkéntes vállalás, amely a fenti jogaidat nem érinti.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

14.1. Panaszkezelés

Ha elégedetlen vagy, kérlek, először írj – a legtöbb gond egy levélváltással megoldható.

• Írásban: [email protected], vagy postán: Baranyai Kata e.v., 6800 Hódmezővásárhely, Kodály Zoltán utca 11. 2. em. 19.
• Szóban: telefonon a +36 20 495 6150 számon, vagy a konzultáció során.
• Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és indokolással válaszol.
• Ha a panaszt szóban közlöd (telefonon vagy a konzultáció során), és azt nem lehet azonnal orvosolni, vagy nem értesz egyet a kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát legkésőbb az érdemi válasszal együtt megkapod.
• A panaszt és a rá adott választ a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a szerint három évig megőrzi.
• Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, írásban tájékoztat arról, hogy mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.

14.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi jogaid megsértése esetén panaszt tehetsz a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a vármegyei (fővárosi) kormányhivatalok járnak el. Ha nem tudod, hová fordulj, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) ügyfélszolgálata eligazít:

Név

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím

1122 Budapest, Városmajor utca 35.

Telefon

06 80 310 020 (zöldszám)

Email

[email protected]

Web

nkfh.gov.hu

14.3. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén – bírósági eljáráson kívül, ingyenesen – a békéltető testülethez is fordulhatsz. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Név

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Székhely és levelezési cím

6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.

Telefon

+36 62 549 392 (kedden és csütörtökön 9–12 óra között)

Email

[email protected]

Web

bekeltetes-csongrad.hu

Illetékesség

Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye

A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz. 2024 óta nyolc regionális testület működik:

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület – baranyabekeltetes.hu
• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – bekeltetes.borsodmegye.hu
• Budapesti Békéltető Testület – bekeltet.bkik.hu
• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – bekeltetes-csongrad.hu
• Fejér Vármegyei Békéltető Testület – bekeltetesfejer.hu
• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – bekeltetesgyor.hu
• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – hbmbekeltetes.hu
• Pest Vármegyei Békéltető Testület – pestmegyeibekelteto.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

14.4. Bíróság

Jogvita esetén bírósághoz is fordulhatsz, a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint illetékes bíróság előtt.

15. Adatkezelés

A személyes adataid kezeléséről az adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja, például jogszabályváltozás vagy a kínálat változása miatt. A módosított ÁSZF a hatálybalépés dátumával ezen az oldalon jelenik meg. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti: rájuk a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

Melléklet: elállási/felmondási nyilatkozatminta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)